Netthandel
Hvor er pakken min? Ordren er der allerede.
Det samme spørsmålet kommer på e-post, i chatten og på Instagram – igjen og igjen. Blixtflow legger kundens WooCommerce-ordre rett ved siden av spørsmålet, så det tar sekunder i stedet for minutter å svare. Shopify kommer snart.
Prøv gratis i 14 dager Svar med ordren
- WooCommerce i dag, Shopify snart
- Ordren ved siden av spørsmålet
- Rabattkoder i nettchatten
- En chatbot som kan returreglene dine
Black Week
Høysesong på båndet. Ingen spørsmål blir liggende.
Scroll gjennom Black Week. Hvert spørsmål går gjennom Blixtflow – og kommer ut med ordren ved siden av eller med et svar fra chatboten.
8Spørsmål med ordren ved siden av
4Besvart av chatboten
Eksempel på en uke i en nettbutikk.
Prøv selv
Tre kanaler. Samme spørsmål. Ordren er allerede funnet.
Velg en melding. Blixtflow matcher kunden på e-post, telefonnummer eller ordrenummer og viser ordren ved siden av – trykk så på «Sett inn i svaret».
Innboks
E-post · Emma LindqvistHei! Hvor er pakken min? Jeg bestilte forrige torsdag.
Matchet på e-post · emma@example.se
WooCommerce · Bestilt torsdag#31511Sendt
- Bestilt
- Pakket
- Sendt
- Levert
Linskjorte, MSEK 599
TøyveskeSEK 149
TotaltSEK 748
Hei Emma! Pakken din er på vei og kommer i morgen. Her er ordren din:
#31511 · Sendt2 varer · SEK 748
SMS · Lucas NilssonHei, er ordren min sendt ennå?
Matchet på telefon · 070-203 32 03
WooCommerce · Bestilt i går#31540Pakket
- Bestilt
- Pakket
- Sendt
- Levert
UllueSEK 349
Votter, gråSEK 249
TotaltSEK 598
Hei Lucas! Ordren din er pakket og sendes i dag.
Ordre #31540 · Pakket · 2 varer · SEK 598
Chat · Besøkende 7Hei! Ordre 31577 har fortsatt ikke kommet 😕
Matchet på ordrenummer · 31577
WooCommerce · Bestilt mandag#31577Levert
- Bestilt
- Pakket
- Sendt
- Levert
Vinterjakke, SSEK 1 495
TotaltSEK 1 495
Hei! Pakken din ble levert til hentestedet ditt i går. Her er ordren:
#31577 · Levert1 vare · SEK 1 495
Eksempeldata. Ordrer hentes fra butikken når saken åpnes – de lagres aldri i Blixtflow.
Regn på det
Hva koster «Hvor er pakken min?»?
Dra i glidebryterne. Fraktlappen regner ut hvor mange timer som går med til å slå opp ordrer i butikkens adminpanel.
Fraktlapp
FraSolvind Shop
TilKundeservice
Leveringsspørsmål / måned120
Minutter per oppslag4 min
Vekt8 hTimer i butikkens adminpanel / måned
Den tiden er verdt2 800 SEK/ måned
Blixtflow Start1 999 SEK / måned
Regneeksempel – alle tall er eksempler du stiller inn selv: ordrer × andel som spør × minutter per oppslag × kostnad per time. Telefoni faktureres per minutt i tillegg til planen. Prisene er eks. mva.
Kampanjer og chatbot
Rabattkoden i chatten. Returreglene i chatboten.
Vis en kampanje i nettchatten til riktig besøkende på riktig tidspunkt – og la AI-chatboten svare på spørsmål om levering, bytte og retur ut fra kunnskapsbasen din. Hvis kunden vil snakke med et menneske, havner samtalen i innboksen.
- Rabattkode, hilsen, nyhet eller banner
- Vises etter en bestemt tid, ved scrolling eller når den besøkende er på vei ut
- Chatboten svarer ut fra kunnskapsbasen din og sender videre til teamet
SolvindSvarer med en gang
Hvor lang tid har jeg på å returnere noe?
Du har 30 dagers returrett. Start returen med lenken i ordrebekreftelsen din.Fra kunnskapsbasen · Retur
Snakk med et menneske
Alle kanaler
Instagram, e-post og chat – én kø. Ordren ved siden av.
Størrelsesspørsmålet kommer inn på Instagram, reklamasjonen på e-post og leveringsspørsmålet i chatten. I Blixtflow havner alt i samme innboks – tildel, svar med hurtigsvar og se ordren ved siden av.
- E-post
- Nettchat
- Messenger
- SMS
Innboks4 nye
- solvind.fanFinnes jakken i størrelse M?Størrelse
- Emma LindqvistHvor er pakken min?#31511
- Besøkende 12Gjelder BLACK20 også på salget?Kampanje
- Amira HaddadFeil farge i pakken min – kan jeg bytte den?#31577
Hurtigsvar/levering/retur/bytte/rabatt
- WooCommerceTilgjengelig i dag
- ShopifyKommer snart
- Les mer om netthandel i Blixtflow
Kort fortalt
Hva er en kundeserviceplattform for netthandel?
En kundeserviceplattform for netthandel samler kundenes spørsmål fra e-post, chat, SMS og sosiale medier på ett sted og viser kundens ordre rett ved siden av spørsmålet – så den som svarer, slipper å logge inn i butikkens adminpanel. I Blixtflow, kundeserviceplattformen fra Blixtgo Agency AB, kobler du til WooCommerce-butikken din og ser status, produkter og sporingslenke direkte i saken. Ordrekortet legges til i svaret med ett klikk. I nettchatten kan du vise kampanjer med rabattkoder og la en AI-chatbot svare på spørsmål om levering og retur ut fra kunnskapsbasen din. Shopify kommer snart.
Sist oppdatert oktober 2026
Blixtflow for netthandel i korte trekk
- Passer for
- Nettbutikker på WooCommerce – Shopify kommer snart
- Ordren
- De siste ordrene ved siden av spørsmålet, matchet på e-post, telefon eller ordrenummer
- I svaret
- Ordrekortet med ett klikk – som tekst i SMS
- Kanaler
- E-post, nettchat, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS og telefon
- Nettchat
- Kampanjer med rabattkoder og en AI-chatbot som svarer ut fra kunnskapsbasen
- Personvern
- Ordrer lagres ikke i Blixtflow – butikken gir bare lesetilgang
- Pris
- Fra 1 999 SEK per måned for hele butikken · 14 dager gratis
I gang før neste kampanje
- 1
Koble til WooCommerce
Butikken gir bare lesetilgang.
- 2
Samle kanalene dine
E-post, chat, Instagram og SMS.
- 3
Legg inn returreglene dine
Chatboten svarer ut fra dem.
Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål fra nettbutikker
Hvilke butikkplattformer fungerer med Blixtflow?
WooCommerce fungerer i dag. Shopify kommer snart.
Hvordan finner Blixtflow riktig ordre?
Kunden matches på e-post, telefonnummer eller ordrenummer. De tre siste ordrene vises direkte i saken, og «Vis alle» henter opptil 50.
Lagres ordrene våre i Blixtflow?
Nei. Ordrer hentes fra butikken når saken åpnes, bare en kryptert kopi lagres i fem minutter, og hver visning logges. Butikken trenger bare å gi lesetilgang.
Kan chatboten svare på spørsmål om levering og retur?
Ja. AI-chatboten svarer ut fra kunnskapsbasen din – nettstedet ditt, PDF-er og egne tekster. Når kunden vil snakke med et menneske, havner samtalen i innboksen med hele historikken.
Kan vi vise rabattkoder i nettchatten?
Ja. Med kampanjer viser du en rabattkode, en hilsen, en nyhet eller et banner – etter en bestemt tid, ved en viss scrolldybde eller når den besøkende er på vei bort fra siden.
Havner Instagram og Messenger i samme innboks?
Ja. Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, e-post, nettchat og telefon samles i én innboks der du tildeler, legger til interne notater og svarer med hurtigsvar.
Hva koster det for en nettbutikk?
Fra 1 999 SEK per måned for hele butikken, med 14 dager gratis og ingen bindingstid. Telefoni faktureres per minutt.
14 dager gratis
Prøv med ekte kunder. Bestem deg etterpå.
Koble til e-posten og chatten på nettstedet ditt på noen minutter. Ingen installasjon, ikke noe betalingskort. Etter 14 dager er valget ditt.
- Ikke noe betalingskort
- Ingen binding
- Nordisk support