Hjälpcenter och kunskapsbas
Svaren finns redan. Låt kunderna hitta dem.
Samla er kunskap en gång – från hemsidan, PDF:er och egna texter. Kunderna söker själva i chatten, och chatboten och AI-receptionisten svarar utifrån exakt samma innehåll.
Prova gratis i 14 dagar Sök i ett hjälpcenter
- Webbplats, PDF och text
- Uppdateras automatiskt
- Samma kunskap i chatt och telefon
- AI skriver utkast
Från det ni redan har
Allt ni redan skrivit – samlat på ett ställe.
Lägg till det ni har. Blixtflow läser in det och gör det sökbart – ni behöver inte skriva om något.
- Hela webbplatsenVia sitemap, upp till 40 sidor
- En länkEn enskild sida
- PDFPrislistor, villkor, manualer
- TextEra egna svar
- BildSkyltar, menyer, scheman
Sökbar, uppdaterad, redo att svara
Kort förklarat
Vad är en kunskapsbas och ett hjälpcenter?
En kunskapsbas är företagets samlade svar – priser, öppettider, villkor och instruktioner – på ett ställe. Ett hjälpcenter är där kunderna själva söker bland svaren, ordnade i kategorier och artiklar. I Blixtflow, kundtjänstsystemet från Blixtgo Agency AB, byggs kunskapsbasen av er webbplats, PDF:er, texter och bilder och läses in igen automatiskt. Samma kunskap används av hjälpcentret i webbchatten, av chatboten och av AI-receptionisten i telefon.
Senast uppdaterad oktober 2026
Fakta om hjälpcentret i Blixtflow
- Källor
- Länk, hela webbplatsen via sitemap (upp till 40 sidor), text, PDF och bilder
- Uppdatering
- Automatiskt – från varje timme till en gång i månaden
- Prislistor
- AI:n sammanställer prislistor ur sidor som ändrats
- Artiklar
- Kategorier med ikon och underkategorier, utkast eller publicerat, upp till 5 sökord, antal visningar
- AI-utkast
- ”Generera med AI” skriver artiklar ur kunskapsbasen – alltid som utkast
- Var det syns
- I webbchatten på er hemsida, med kategorier och sökning
- Används av
- Hjälpcentret, chatboten och AI-receptionisten
- Pris
- Ingår i alla planer, från 1 799 kr per månad för hela företaget
Samma kunskap överallt
Uppdatera en gång. Alla svarar rätt.
Ändrar ni öppettiderna på hemsidan läses de in igen – och hjälpcentret, chatboten och AI-receptionisten svarar med de nya tiderna.
-
Hjälpcentret
Kunden söker själv
Kategorier och sökning direkt i webbchatten. Bara publicerade artiklar syns.
-
Chatboten
Svarar i chatten
Besökaren frågar – chatboten svarar ur kunskapsbasen och visar källan.
-
AI-receptionisten
Svarar i telefon
Samma svar, med röst, dygnet runt – på kundens språk.
Prova själv
Sök i ett hjälpcenter.
Så ser hjälpcentret ut i webbchatten. Skriv något – till exempel ”avboka”, ”pris” eller ”parkering”.
Exempel för en påhittad hudklinik.
Hjälpcenter
-
Boka om eller avbokaBokning · 412 visningar
Du kan avboka eller boka om senast 24 timmar innan via länken i din bekräftelse. Senare avbokningar debiteras med 50 %.
-
Boka din första tidBokning · 233 visningar
Boka direkt i chatten, via vår hemsida eller ring oss – vår AI-receptionist svarar dygnet runt.
-
Öppettider och helgdagarÖppettider · 368 visningar
Vardagar 9–18, lördagar 10–14. Söndagar och röda dagar har vi stängt.
-
Prislista för behandlingarPriser · 291 visningar
Klassisk ansiktsbehandling 895 kr (60 min). Djuprengörande 1 095 kr (75 min). Laser från 1 495 kr.
-
Betala med Swish eller kortBetalning · 204 visningar
Vi tar Swish och alla vanliga kort. Faktura går bra för företag.
-
Så hittar du till ossHitta hit · 187 visningar
Vi ligger på Södra Förstadsgatan i Malmö. Parkering finns i garaget mittemot, och buss 5 stannar utanför.
-
Använda presentkortPresentkort · 143 visningar
Presentkort gäller i 12 månader och kan användas för alla behandlingar och produkter.
Inga träffar. I Blixtflow kan kunden då skriva till er direkt i chatten.
Byggt för att växa
Ordning i stället för en lång lista.
Kategorier med ikon
Och en nivå underkategorier, så att kunden hittar rätt direkt.
Utkast eller publicerat
Bara det ni publicerar syns för kunderna.
Upp till fem sökord
Så att artikeln hittas även när kunden skriver annorlunda.
Antal visningar
Se vilka svar kunderna letar efter mest.
Flera hjälpcenter
Till exempel ett per webbplats eller varumärke.
Automatisk uppdatering
Källorna läses in igen – varje timme, dag, vecka eller månad.
Låt AI:n skriva första utkastet
Tryck på ”Generera med AI” så skriver Blixtflow en artikel utifrån kunskapsbasen. Den sparas alltid som utkast – ni läser, justerar och publicerar.
Vad ingår i en ansiktsbehandling?
En klassisk ansiktsbehandling hos oss tar 60 minuter och kostar 895 kr. Den börjar med rengöring och peeling, följt av ansiktsmassage, mask och avslutande serum anpassat efter din hudtyp. Behandlingen passar alla hudtyper och kan bokas direkt i chatten.
#ansiktsbehandling#pris#hudvård
Uppdateras av sig själv
Välj hur ofta källorna ska läsas in igen. Ändras en prislista på hemsidan sammanställer AI:n den nya automatiskt.
Igång på tre steg
- 1
Lägg till källor
Webbplatsen via sitemap, länkar, PDF:er, texter eller bilder.
- 2
Ordna i kategorier
Skriv egna artiklar eller låt AI:n göra första utkastet.
- 3
Visa i chatten
Hjälpcentret syns i webbchatten – och chatboten och receptionisten svarar ur samma kunskap.
Frågor och svar
Vanliga frågor om hjälpcenter och kunskapsbas
Vad är skillnaden mellan kunskapsbas och hjälpcenter?
Kunskapsbasen är företagets samlade information – webbplatsen, PDF:er, texter och bilder. Hjälpcentret är artiklarna kunderna själva söker bland i webbchatten. I Blixtflow hänger de ihop: samma kunskap används av hjälpcentret, chatboten och AI-receptionisten.
Vilka källor kan vi lägga till?
En länk, hela webbplatsen via sitemap (upp till 40 sidor), text, PDF och bilder.
Måste vi skriva alla artiklar själva?
Nej. Kunskapsbasen läser in det ni redan har, och ”Generera med AI” skriver artikelutkast utifrån den. Utkasten publiceras inte förrän ni har läst dem.
Hur håller sig kunskapsbasen uppdaterad?
Källorna läses in igen automatiskt, från varje timme till en gång i månaden. Ändras en prislista på hemsidan sammanställer AI:n den nya.
Var ser kunderna hjälpcentret?
I webbchatten på er hemsida, med kategorier och sökning. Bara publicerade artiklar visas.
Använder chatboten och AI-receptionisten samma kunskap?
Ja. Uppdaterar ni kunskapsbasen svarar hjälpcentret, chatboten och AI-receptionisten med samma, nya information.
Kan vi ha flera hjälpcenter?
Ja, till exempel ett per webbplats eller varumärke.
Vad kostar hjälpcentret?
Det ingår i alla Blixtflow-planer, från 1 799 kr per månad för hela företaget. Ni kan prova gratis i 14 dagar utan kreditkort.
14 dagar gratis
Testa med riktiga kunder. Bestäm sedan.
Koppla er e-post och hemsidechatt på några minuter. Ingen installation, inget kreditkort. Efter 14 dagar väljer ni själva.
- Inget kreditkort
- Ingen bindningstid
- Svensk support