Kunder och historik
Hela kunden. Bredvid samtalet.
Tidigare ärenden, ordrar och kommande möten syns direkt i ärendet – från alla kanaler. Chattar besökaren just nu ser ni vilken sida hen är på. Ni svarar med hela bilden, utan att fråga samma sak två gånger.
Prova gratis i 14 dagar Se kundpanelen
- Historik från alla kanaler
- Besökaren i realtid
- Ordrar och möten
- GDPR i ett klick
Kundpanelen
Allt om kunden – på ett ställe.
Öppna ett ärende och kundpanelen ligger bredvid: historik, ordrar, möten och vad besökaren gör just nu.
Besökaren i realtid
Se vad besökaren tittar på – medan ni chattar.
När någon chattar på hemsidan ser ni aktuell sida, besökta sidor, varifrån hen kom, enhet, språk och om hen är online.
Kort förklarat
Vad är kundhistorik i ett kundtjänstsystem?
Kundhistorik är allt som har hänt med en kund – tidigare ärenden, samtal, ordrar och möten – samlat bredvid det samtal ni svarar på just nu. I Blixtflow, kundtjänstsystemet från Blixtgo Agency AB, visar kundpanelen historiken från alla kanaler ni har åtkomst till, kundens ordrar från WooCommerce, kommande möten och – i webbchatten – vilken sida besökaren tittar på. Det är inget separat CRM, utan kunden där ni svarar.
Senast uppdaterad oktober 2026
Fakta om kundpanelen i Blixtflow
- Historik
- Tidigare ärenden från alla kanaler du har åtkomst till
- Besökaren
- Aktuell sida, besökta sidor, varifrån, enhet, språk och om hen är online
- Ordrar
- Kundens ordrar från WooCommerce – Shopify snart
- Möten
- Kommande möten och ”+ Boka” direkt i panelen
- Telefon
- ”Ring upp” låter AI-receptionisten ringa kunden – och den känner igen den som ringer
- Uppgifter
- Namn, e-post och telefon från fälten före chatten sparas på kunden
- GDPR
- Registerutdrag och ”Glöm personen” för ägare och administratörer
- Pris
- Ingår i alla planer, från 1 799 kr per månad för hela företaget
Historiken
Allt som hänt – i rätt ordning.
Filtrera kundens historik och se hela relationen på några sekunder.
- Chattade om lediga tiderWebbchatt · i dag 13:58
Tittade på /boka
- Samtal med AI-receptionistenTelefon · i dag 14:02
Bokade ansiktsbehandling torsdag 14:30
- AnsiktsbehandlingMöte · torsdag 14:30
Bekräftelse skickad per sms
- Var är mitt paket?E-post · 2 dagar sedan
Besvarad av Sara · BL-0148
- Order #31511 · 793 krWooCommerce · 5 dagar sedan
Betald · skickad
- Fråga om presentkortE-post · 3 veckor sedan
Löst
- Order #30950 · 1 290 krWooCommerce · 2 månader sedan
Levererad
Känner igen den som ringer
”Hej Emma! Gäller det din bokning på torsdag?”
AI-receptionisten ser vem som ringer och om hen har öppna ärenden eller kommande möten – och kan börja där kunden är.
Med ”Ring upp” ringer AI-receptionisten kunden åt er, med ett syfte ni bestämmer.
GDPR
Registerutdrag och ”Glöm personen” – i panelen.
Begär en kund att få se eller ta bort sina uppgifter gör ni det direkt i kontaktpanelen. Bara ägare och administratörer har knapparna.
ELEmma Lindqvistemma@exempel.se · 040-688 01 51
- Chattade om lediga tider
- Samtal med AI-receptionisten
- Ansiktsbehandling
- Var är mitt paket?
Registerutdrag skapat
Ingen inställning behövs
- 1
Kunden hör av sig
I vilken kanal som helst.
- 2
Allt samlas
Ärenden, ordrar, möten och uppgifter från chatten.
- 3
Ni svarar med hela bilden
Utan att fråga samma sak två gånger.
Frågor och svar
Vanliga frågor om kundhistorik
Är kundpanelen ett CRM?
Nej, det är kundens historik där ni svarar: ärenden, ordrar, möten och uppgifter från chatten – bredvid samtalet.
Vilka ärenden syns i historiken?
Kundens tidigare ärenden från de kanaler du har åtkomst till. Privata kanaler syns inte för andra.
Vad ser vi om besökaren i chatten?
Aktuell sida, besökta sidor, varifrån besökaren kom, enhet, språk och om hen är online.
Kan vi boka ett möte från kundpanelen?
Ja. Kommande möten visas i panelen och ”+ Boka” skapar ett nytt.
Känner AI-receptionisten igen den som ringer?
Ja. Den ser vem som ringer och om hen har öppna ärenden. Med ”Ring upp” kan den också ringa kunden åt er.
Hur hanterar vi GDPR-förfrågningar?
Med ”Registerutdrag” och ”Glöm personen” direkt i kontaktpanelen. Knapparna finns för ägare och administratörer.
Vad kostar det?
Kundpanelen ingår i alla Blixtflow-planer, från 1 799 kr per månad för hela företaget.
14 dagar gratis
Testa med riktiga kunder. Bestäm sedan.
Koppla er e-post och hemsidechatt på några minuter. Ingen installation, inget kreditkort. Efter 14 dagar väljer ni själva.
- Inget kreditkort
- Ingen bindningstid
- Svensk support