Kunder og historikk
Hele kunden. Ved siden av samtalen.
Tidligere saker, ordrer og kommende timeavtaler vises rett i saken – fra alle kanaler. Chatter en besøkende akkurat nå, ser du hvilken side vedkommende er på. Du svarer med hele bildet, uten å stille det samme spørsmålet to ganger.
Prøv det gratis i 14 dager Se kundepanelet
- Historikk fra alle kanaler
- Besøkende i sanntid
- Ordrer og timeavtaler
- GDPR med ett klikk
Kundepanelet
Alt om kunden – på ett sted.
Åpne en sak, og kundepanelet ligger rett ved siden av: historikk, ordrer, timeavtaler og hva den besøkende gjør akkurat nå.
Besøkende i sanntid
Se hva den besøkende ser på – mens dere chatter.
Når noen chatter på nettsiden din, ser du hvilken side de er på, hvilke sider de har besøkt, hvor de kom fra, enheten, språket og om de er pålogget.
Kort fortalt
Hva er kundehistorikk i en helpdesk?
Kundehistorikk er alt som har skjedd med en kunde – tidligere saker, samtaler, ordrer og timeavtaler – samlet ved siden av samtalen du svarer på akkurat nå. I Blixtflow, helpdesken fra Blixtgo Agency AB, viser kundepanelet historikk fra alle kanalene du har tilgang til, kundens ordrer fra WooCommerce, kommende timeavtaler og – i nettchatten – hvilken side den besøkende ser på. Det er ikke et eget CRM; det er kunden, akkurat der du svarer.
Sist oppdatert oktober 2026
Fakta om kundepanelet i Blixtflow
- Historikk
- Tidligere saker fra alle kanaler du har tilgang til
- Besøkende
- Nåværende side, besøkte sider, henvisningskilde, enhet, språk og om de er pålogget
- Ordrer
- Kundens ordrer fra WooCommerce – Shopify kommer snart
- Timeavtaler
- Kommende timeavtaler og «+ Bestill» rett i panelet
- Telefon
- «Ring tilbake» lar AI-resepsjonisten ringe kunden – og den kjenner igjen hvem som ringer
- Opplysninger
- Navn, e-post og telefon fra feltene før chatten lagres på kunden
- GDPR
- Dataeksport og «Glem denne personen» for eiere og administratorer
- Pris
- Inkludert i alle planer, fra 1 999 SEK per måned for hele bedriften
Historikken
Alt som har skjedd – i riktig rekkefølge.
Filtrer kundens historikk og se hele relasjonen på sekunder.
- Chattet om ledige timerNettchat · i dag 13.58
Så på /book
- Samtale med AI-resepsjonistenTelefon · i dag 14.02
Bestilte en ansiktsbehandling torsdag kl. 14.30
- AnsiktsbehandlingTimeavtale · torsdag kl. 14.30
Bekreftelse sendt på SMS
- Hvor er pakken min?E-post · for 2 dager siden
Besvart av Sara · BL-0148
- Ordre #31511 · SEK 793WooCommerce · for 5 dager siden
Betalt · sendt
- Spørsmål om gavekortE-post · for 3 uker siden
Løst
- Ordre #30950 · SEK 1 290WooCommerce · for 2 måneder siden
Levert
Kjenner igjen hvem som ringer
«Hei Emma! Gjelder det bookingen din på torsdag?»
AI-resepsjonisten ser hvem som ringer, og om vedkommende har åpne saker eller kommende timeavtaler – så den kan starte der kunden er.
Med «Ring tilbake» ringer AI-resepsjonisten kunden for deg – med et formål du bestemmer.
GDPR
Dataeksport og «Glem denne personen» – i panelet.
Ber en kunde om å se eller slette dataene sine, gjør du det rett i kontaktpanelet. Bare eiere og administratorer har knappene.
ELEmma Lindqvistemma@example.com · 040-688 01 51
- Chattet om ledige timer
- Samtale med AI-resepsjonisten
- Ansiktsbehandling
- Hvor er pakken min?
Dataeksport opprettet
Ingen oppsett nødvendig
- 1
Kunden tar kontakt
På hvilken som helst kanal.
- 2
Alt samles
Saker, ordrer, timeavtaler og opplysninger fra chatten.
- 3
Du svarer med hele bildet
Uten å stille det samme spørsmålet to ganger.
Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål om kundehistorikk
Er kundepanelet et CRM?
Nei, det er kundens historikk akkurat der du svarer: saker, ordrer, timeavtaler og opplysninger fra chatten – ved siden av samtalen.
Hvilke saker vises i historikken?
Kundens tidligere saker fra kanalene du har tilgang til. Private kanaler er ikke synlige for andre.
Hva ser vi om en besøkende i chatten?
Siden de er på nå, sidene de har besøkt, hvor de kom fra, enheten, språket og om de er pålogget.
Kan vi bestille time fra kundepanelet?
Ja. Kommende timeavtaler vises i panelet, og «+ Bestill» oppretter en ny.
Kjenner AI-resepsjonisten igjen hvem som ringer?
Ja. Den ser hvem som ringer, og om vedkommende har åpne saker. Med «Ring tilbake» kan den også ringe kunden for deg.
Hvordan håndterer vi GDPR-forespørsler?
Med «Dataeksport» og «Glem denne personen» rett i kontaktpanelet. Knappene er tilgjengelige for eiere og administratorer.
Hva koster det?
Kundepanelet er inkludert i alle Blixtflow-planer, fra 1 999 SEK per måned for hele bedriften.
14 dager gratis
Prøv med ekte kunder. Bestem deg etterpå.
Koble til e-posten og chatten på nettstedet ditt på noen minutter. Ingen installasjon, ikke noe betalingskort. Etter 14 dager er valget ditt.
- Ikke noe betalingskort
- Ingen binding
- Nordisk support