Kunder og historik
Hele kunden. Ved siden af samtalen.
Tidligere sager, ordrer og kommende aftaler vises direkte i sagen – fra alle kanaler. Hvis en besøgende chatter lige nu, kan du se, hvilken side vedkommende er på. Du svarer med det fulde billede uden at stille det samme spørgsmål to gange.
Prøv det gratis i 14 dage Se kundepanelet
- Historik fra alle kanaler
- Besøgende i realtid
- Ordrer og aftaler
- GDPR med ét klik
Kundepanelet
Alt om kunden – ét sted.
Åbn en sag, og kundepanelet ligger lige ved siden af: historik, ordrer, aftaler og hvad den besøgende laver lige nu.
Besøgende i realtid
Se, hvad den besøgende kigger på – mens I chatter.
Når nogen chatter på din hjemmeside, ser du deres nuværende side, de sider, de har besøgt, hvor de kom fra, deres enhed, deres sprog og om de er online.
Kort fortalt
Hvad er kundehistorik i en helpdesk?
Kundehistorik er alt, hvad der er sket med en kunde – tidligere sager, opkald, ordrer og aftaler – samlet ved siden af den samtale, du besvarer lige nu. I Blixtflow, helpdesken fra Blixtgo Agency AB, viser kundepanelet historik fra alle de kanaler, du har adgang til, kundens ordrer fra WooCommerce, kommende aftaler og – i webchatten – hvilken side den besøgende kigger på. Det er ikke et separat CRM; det er kunden, lige dér hvor du svarer.
Senest opdateret oktober 2026
Fakta om kundepanelet i Blixtflow
- Historik
- Tidligere sager fra alle kanaler, du har adgang til
- Besøgende
- Nuværende side, besøgte sider, henvisende kilde, enhed, sprog og om de er online
- Ordrer
- Kundens ordrer fra WooCommerce – Shopify kommer snart
- Aftaler
- Kommende aftaler og »+ Book« direkte i panelet
- Telefon
- »Ring tilbage« lader AI-receptionisten ringe til kunden – og den genkender, hvem der ringer
- Oplysninger
- Navn, e-mail og telefon fra felterne før chatten gemmes på kunden
- GDPR
- Dataeksport og »Glem denne person« for ejere og administratorer
- Pris
- Inkluderet i alle planer, fra 1.999 SEK om måneden for hele virksomheden
Historikken
Alt, hvad der er sket – i den rigtige rækkefølge.
Filtrér kundens historik, og se hele relationen på få sekunder.
- Chattede om ledige tiderWebchat · i dag 13.58
Så på /book
- Opkald med AI-receptionistenTelefon · i dag 14.02
Bookede en ansigtsbehandling torsdag kl. 14.30
- AnsigtsbehandlingAftale · torsdag kl. 14.30
Bekræftelse sendt via SMS
- Hvor er min pakke?E-mail · for 2 dage siden
Besvaret af Sara · BL-0148
- Ordre #31511 · SEK 793WooCommerce · for 5 dage siden
Betalt · afsendt
- Spørgsmål om gavekortE-mail · for 3 uger siden
Løst
- Ordre #30950 · SEK 1.290WooCommerce · for 2 måneder siden
Leveret
Genkender, hvem der ringer
»Hej Emma! Drejer det sig om din booking på torsdag?«
AI-receptionisten ser, hvem der ringer, og om vedkommende har åbne sager eller kommende aftaler – så den kan tage udgangspunkt i, hvor kunden er.
Med »Ring tilbage« ringer AI-receptionisten op til kunden for dig – med et formål, du bestemmer.
GDPR
Dataeksport og »Glem denne person« – i panelet.
Hvis en kunde beder om at se eller slette sine data, gør du det direkte i kontaktpanelet. Kun ejere og administratorer har knapperne.
ELEmma Lindqvistemma@example.com · 040-688 01 51
- Chattede om ledige tider
- Opkald med AI-receptionisten
- Ansigtsbehandling
- Hvor er min pakke?
Dataeksport oprettet
Ingen opsætning nødvendig
- 1
Kunden tager kontakt
På en hvilken som helst kanal.
- 2
Alt samles
Sager, ordrer, aftaler og oplysninger fra chatten.
- 3
Du svarer med det fulde billede
Uden at stille det samme spørgsmål to gange.
Spørgsmål og svar
Almindelige spørgsmål om kundehistorik
Er kundepanelet et CRM?
Nej, det er kundens historik lige dér, hvor du svarer: sager, ordrer, aftaler og oplysninger fra chatten – ved siden af samtalen.
Hvilke sager vises i historikken?
Kundens tidligere sager fra de kanaler, du har adgang til. Private kanaler er ikke synlige for andre.
Hvad ser vi om en besøgende i chatten?
Den side, de er på nu, de sider, de har besøgt, hvor de kom fra, deres enhed, deres sprog og om de er online.
Kan vi booke en tid fra kundepanelet?
Ja. Kommende aftaler vises i panelet, og »+ Book« opretter en ny.
Genkender AI-receptionisten, hvem der ringer?
Ja. Den ser, hvem der ringer, og om vedkommende har åbne sager. Med »Ring tilbage« kan den også ringe op til kunden for dig.
Hvordan håndterer vi GDPR-anmodninger?
Med »Dataeksport« og »Glem denne person« direkte i kontaktpanelet. Knapperne er tilgængelige for ejere og administratorer.
Hvad koster det?
Kundepanelet er inkluderet i alle Blixtflow-planer, fra 1.999 SEK om måneden for hele virksomheden.
14 dage gratis
Prøv det med rigtige kunder. Beslut dig bagefter.
Forbind din e-mail og chatten på din hjemmeside på få minutter. Ingen installation, intet betalingskort. Efter 14 dage er valget dit.
- Intet betalingskort
- Ingen binding
- Nordisk support