AI-receptionist för frisörer och salonger: boka utan att lägga ner saxen

Kort svar

En AI-receptionist för frisörer och salonger svarar i telefonen när personalen arbetar, bokar tider direkt i bokningskalendern och skickar bekräftelse per sms. Den svarar på frågor om priser och behandlingar, ombokar och avbokar, och tar samtal på kvällar och helger. Salongen slipper avbryta behandlingar och missar färre bokningar.

Varför behöver salonger en AI-receptionist?

En frisör eller hudterapeut kan inte svara i telefon mitt i en behandling. Att lägga ner saxen, ta av handskarna och svara tar tid från kunden i stolen, och att låta det ringa betyder att en ny kund kanske bokar hos konkurrenten. En AI-receptionist för salonger löser den konflikten: den svarar när ni inte kan.

De flesta samtal till en salong är bokningar, ombokningar och frågor om pris. Det är exakt den sortens samtal som en AI-receptionist sköter bäst.

Vad gör AI-receptionisten i en salong?

• Bokar tider för rätt behandling, längd och frisör eller terapeut.
• Ombokar och avbokar, så att luckor kan fyllas av andra.
• Svarar på priser för klippning, färg, behandlingar och paket.
• Skickar sms-bekräftelse med tid och adress innan samtalet är slut.
• Tar samtal på kvällar och helger, när många kunder bokar.
• Svarar på flera språk, till exempel svenska, arabiska och engelska.

Allt sparas som ärenden i inkorgen, så att ni ser vem som ringde och vad som bokades. Läs mer på sidan för frisörer och skönhetskliniker.

Hur många samtal missar en salong?

Räkna med era egna siffror. Ett exempel: en salong med tre stolar får 20 samtal om dagen, och personalen hinner svara på hälften under behandlingar.

Alla obesvarade samtal är inte förlorade – vissa ringer igen. Men även om bara en tredjedel försvinner är det mer än 20 000 kr i månaden. Läs mer om vad missade samtal kostar.

Hur ställer man in receptionisten för en salong?

Salongen igång på en eftermiddag

1. 1Lägg in behandlingarnaNamn, längd och pris, till exempel ”Klippning 45 min, 550 kr”.
2. 2Ange vem som gör vadSå att färgning bara bokas hos de som färgar.
3. 3Koppla kalendernGoogle Kalender, Outlook eller den inbyggda kalendern.
4. 4Skriv hälsningen”Hej och välkommen till Salong Nova! Vill du boka en tid?”
5. 5Bestäm överlämningTill exempel klagomål och bröllopsfrisyrer till ägaren.

Hur låter det när en kund ringer?

Ett typiskt samtal tar under två minuter. Kunden säger att hen vill klippa sig hos Sara på torsdag. Receptionisten ser att Sara har 14.30 och 16.00 lediga, föreslår båda, och kunden väljer 14.30. Receptionisten bekräftar tid, behandling och pris, och ett sms med tiden går iväg innan samtalet är slut. I inkorgen syns ett ärende: ”Emma vill klippa sig hos Sara. Bokad torsdag 14.30, bekräftad per sms.”

Vad ska en människa ta hand om?

Blixtflows AI-receptionist kopplar vidare enligt era regler, eller skapar ett ärende om ingen är ledig.

Kunden i stolen ska aldrig behöva vänta för att telefonen ringer.

Blixtflow

Vilka frågor ställer kunderna oftast?

De flesta salonger får samma frågor om och om igen. Lägg svaren i kunskapsbasen, så svarar receptionisten rätt varje gång:

1. Vad kostar en klippning, och skiljer sig priset mellan kort och långt hår?
2. Hur lång tid tar en färgning eller slingor?
3. Har ni öppet på lördagar, och hur sent på vardagar?
4. Kan jag avboka, och hur sent?
5. Har ni presentkort?
6. Var kan jag parkera?
7. Tar ni drop-in?

Med 7 färdiga svar täcker ni en stor del av frågorna som inte är bokningar. Se också vårt telefonmanus för receptionen för repliker som fungerar i salongen.

Vad är det viktigaste för en salong?

För en salong är det viktigaste att bokningarna kommer in även när alla står med en kund. En AI-receptionist löser det utan att någon behöver lämna stolen. I korthet:

• Kunder ringer ofta när ni har som mest att göra.
• AI-receptionisten bokar direkt i kalendern med rätt tjänst och längd.
• Kunden får en sms-bekräftelse och en påminnelse dagen före.
• Frågor om priser, behandlingar och öppettider besvaras ur kunskapsbasen.
• Klagomål och speciella önskemål lämnas till en människa.

Tänk också på återkommande kunder. Många ringer för att boka samma behandling som förra gången hos samma person. Ge receptionisten en enkel regel för det, till exempel att föreslå samma frisör och samma längd på besöket. Det gör bokningen snabbare för kunden och planeringen enklare för er, och kunden känner sig igenkänd.

Börja med samtalen ni missar i dag, till exempel under lunch och sista timmen före stängning. Det är ofta där flest bokningar går förlorade. Efter två veckor ser ni i inkorgen hur många bokningar som kom in utanför ordinarie tid.

Vanliga frågor

Kan AI-receptionisten boka hos rätt frisör?

Ja, om ni anger vem som utför vilka behandlingar. Då föreslår den bara tider hos de personer som gör den behandling kunden vill boka.

Fungerar det med salongens bokningskalender?

Blixtflows AI-receptionist bokar i Google Kalender, Outlook och Microsoft 365 eller den inbyggda kalendern. Använder salongen ett annat bokningssystem kan vi titta på en lösning tillsammans.

Vad händer om kunden vill prata med sin frisör?

Receptionisten kopplar vidare enligt era regler och tider. Är frisören upptagen skapas ett ärende med vad kunden ville, så att frisören kan ringa tillbaka.

Vad kostar en AI-receptionist för en salong?

Den ingår i alla Blixtflow-planer från 1 799 kr per månad för hela salongen, inte per stol. Ni kan prova gratis i 14 dagar.

Källor

1. Konsumentverket – avbokning av tjänster

ÄmnenFrisörSalongAI-receptionistBokning