BlixtflowDet här gör den bäst
En AI-receptionist är bäst på det som är förutsägbart: boka en tid, ta emot en beställning, svara på öppettider och priser. Där är den snabbare än en människa och tröttnar aldrig.
Här ska en människa ta över
Den är sämre på det som kräver omdöme: en arg kund som vill ha kompensation, en fråga som beror på tre saker samtidigt, eller något som aldrig hänt förut. Där ska en människa ta över – och det viktiga är att överlämningen är snabb och att kollegan får hela historiken.
Klarar den själv
- Boka en tid
- Ta emot en beställning
- Svara på öppettider och priser
Lämna till en människa
- En arg kund som vill ha kompensation
- En fråga som beror på tre saker samtidigt
- Något som aldrig hänt förut
Så sätter du upp det
Bestäm vilka ärenden receptionisten får lösa själv, ge den era priser och öppettider, och bestäm vad som händer när den inte kan svara.
I Blixtflow väljer ni mellan att
- Koppla samtalet
- Be att få ringa upp
- Skapa ett ärende med inspelning och text
Räkna med två veckor
Räkna med två veckor innan den låter som er. Lyssna på samtalen, justera instruktionerna och fyll på hjälpcentret. Efter det sköter den sig själv.