E-handel
Hvor er min pakke? Ordren er der allerede.
Det samme spørgsmål kommer på e-mail, i chatten og på Instagram – igen og igen. Blixtflow lægger kundens WooCommerce-ordre lige ved siden af spørgsmålet, så det tager sekunder i stedet for minutter at svare. Shopify kommer snart.
Prøv gratis i 14 dage Svar med ordren
- WooCommerce i dag, Shopify snart
- Ordren ved siden af spørgsmålet
- Rabatkoder i webchatten
- En chatbot, der kender din returpolitik
Black Week
Højsæson på båndet. Intet spørgsmål bliver liggende.
Scroll gennem Black Week. Hvert spørgsmål kører gennem Blixtflow – og kommer ud med ordren ved siden af eller med et svar fra chatbotten.
8Spørgsmål med ordren ved siden af
4Besvaret af chatbotten
Eksempel på en uge i en webshop.
Prøv selv
Tre kanaler. Samme spørgsmål. Ordren er allerede fundet.
Vælg en besked. Blixtflow matcher kunden på e-mail, telefonnummer eller ordrenummer og viser ordren ved siden af – tryk så på “Indsæt i svar”.
Indbakke
E-mail · Emma LindqvistHej! Hvor er min pakke? Jeg bestilte i torsdags.
Matchet på e-mail · emma@example.se
WooCommerce · Bestilt torsdag#31511Afsendt
- Bestilt
- Pakket
- Afsendt
- Leveret
Hørskjorte, MSEK 599
MuleposeSEK 149
I altSEK 748
Hej Emma! Din pakke er på vej og kommer i morgen. Her er din ordre:
#31511 · Afsendt2 varer · SEK 748
SMS · Lucas NilssonHej, er min ordre blevet sendt endnu?
Matchet på telefon · 070-203 32 03
WooCommerce · Bestilt i går#31540Pakket
- Bestilt
- Pakket
- Afsendt
- Leveret
UldhueSEK 349
Luffer, gråSEK 249
I altSEK 598
Hej Lucas! Din ordre er pakket og sendes i dag.
Ordre #31540 · Pakket · 2 varer · SEK 598
Chat · Besøgende 7Hej! Ordre 31577 er stadig ikke kommet 😕
Matchet på ordrenummer · 31577
WooCommerce · Bestilt mandag#31577Leveret
- Bestilt
- Pakket
- Afsendt
- Leveret
Vinterjakke, SSEK 1.495
I altSEK 1.495
Hej! Din pakke blev leveret til dit udleveringssted i går. Her er ordren:
#31577 · Leveret1 vare · SEK 1.495
Eksempeldata. Ordrer hentes fra butikken, når sagen åbnes – de gemmes aldrig i Blixtflow.
Regn efter
Hvad koster “Hvor er min pakke?”?
Træk i skyderne. Fragtlabelen regner ud, hvor mange timer der går med at slå ordrer op i din webshops administration.
Fragtlabel
FraSolvind Shop
TilKundeservice
Leveringsspørgsmål / måned120
Minutter pr. opslag4 min
Vægt8 hTimer i webshoppens admin / måned
Den tid er værd2.800 SEK/ måned
Blixtflow Start1.999 SEK / måned
Regneeksempel – alle tal er eksempler, du selv indstiller: ordrer × andel, der spørger × minutter pr. opslag × omkostning pr. time. Telefoni afregnes pr. minut oven i planen. Priserne er ekskl. moms.
Kampagner og chatbot
Rabatkoden i chatten. Returpolitikken i chatbotten.
Vis en kampagne i webchatten til den rigtige besøgende på det rigtige tidspunkt – og lad AI-chatbotten besvare spørgsmål om levering, bytte og retur ud fra din vidensbase. Hvis kunden vil tale med et menneske, lander samtalen i indbakken.
- Rabatkode, hilsen, nyhed eller banner
- Vises efter en bestemt tid, ved scroll eller når den besøgende er på vej væk
- Chatbotten svarer ud fra din vidensbase og giver videre til teamet
SolvindSvarer med det samme
Hvor lang tid har jeg til at returnere noget?
Du har 30 dages returret. Start din returnering via linket i din ordrebekræftelse.Fra vidensbasen · Returnering
Tal med et menneske
Alle kanaler
Instagram, e-mail og chat – én kø. Ordren ved siden af.
Størrelsesspørgsmålet kommer ind på Instagram, reklamationen på e-mail og leveringsspørgsmålet i chatten. I Blixtflow lander det hele i samme indbakke – tildel, svar med hurtigsvar og se ordren ved siden af.
- Webchat
- Messenger
- SMS
Indbakke4 nye
- solvind.fanFås jakken i størrelse M?Størrelse
- Emma LindqvistHvor er min pakke?#31511
- Besøgende 12Gælder BLACK20 også på udsalget?Kampagne
- Amira HaddadForkert farve i min pakke – kan jeg bytte den?#31577
Hurtigsvar/levering/retur/byt/rabat
- WooCommerceTilgængelig i dag
- ShopifyKommer snart
- Læs mere om e-handel i Blixtflow
Kort fortalt
Hvad er en kundeserviceplatform til e-handel?
En kundeserviceplatform til e-handel samler kundernes spørgsmål fra e-mail, chat, SMS og sociale medier ét sted og viser kundens ordre lige ved siden af spørgsmålet – så den, der svarer, ikke behøver at logge ind i webshoppens administration. I Blixtflow, kundeserviceplatformen fra Blixtgo Agency AB, forbinder du din WooCommerce-butik og ser status, produkter og sporingslink direkte i sagen. Ordrekortet tilføjes svaret med ét klik. I webchatten kan du vise kampagner med rabatkoder og lade en AI-chatbot besvare spørgsmål om levering og retur ud fra din vidensbase. Shopify kommer snart.
Senest opdateret oktober 2026
Blixtflow til e-handel i overblik
- Passer til
- Webshops på WooCommerce – Shopify kommer snart
- Ordren
- De seneste ordrer ved siden af spørgsmålet, matchet på e-mail, telefon eller ordrenummer
- I svaret
- Ordrekortet med ét klik – som tekst i SMS
- Kanaler
- E-mail, webchat, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS og telefon
- Webchat
- Kampagner med rabatkoder og en AI-chatbot, der svarer ud fra vidensbasen
- Privatliv
- Ordrer gemmes ikke i Blixtflow – butikken giver kun læseadgang
- Pris
- Fra 1.999 SEK pr. måned for hele butikken · 14 dage gratis
Klar før din næste kampagne
- 1
Forbind WooCommerce
Butikken giver kun læseadgang.
- 2
Saml dine kanaler
E-mail, chat, Instagram og SMS.
- 3
Tilføj din returpolitik
Chatbotten svarer ud fra den.
Spørgsmål og svar
Ofte stillede spørgsmål fra webshops
Hvilke butiksplatforme fungerer med Blixtflow?
WooCommerce fungerer i dag. Shopify kommer snart.
Hvordan finder Blixtflow den rigtige ordre?
Kunden matches på e-mail, telefonnummer eller ordrenummer. De tre seneste ordrer vises direkte i sagen, og “Vis alle” henter op til 50.
Gemmes vores ordrer i Blixtflow?
Nej. Ordrer hentes fra butikken, når sagen åbnes, kun en krypteret kopi gemmes i fem minutter, og hver visning logges. Butikken behøver kun at give læseadgang.
Kan chatbotten besvare spørgsmål om levering og retur?
Ja. AI-chatbotten svarer ud fra din vidensbase – din hjemmeside, PDF'er og dine egne tekster. Når kunden vil tale med et menneske, lander samtalen i indbakken med hele historikken.
Kan vi vise rabatkoder i webchatten?
Ja. Med kampagner viser du en rabatkode, en hilsen, en nyhed eller et banner – efter en bestemt tid, ved en bestemt scrolldybde eller når den besøgende er på vej væk fra siden.
Lander Instagram og Messenger i samme indbakke?
Ja. Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS, e-mail, webchat og telefon samles i én indbakke, hvor du tildeler, tilføjer interne noter og svarer med hurtigsvar.
Hvad koster det for en webshop?
Fra 1.999 SEK pr. måned for hele butikken, med 14 dage gratis og uden binding. Telefoni afregnes pr. minut.
14 dage gratis
Prøv det med rigtige kunder. Beslut dig bagefter.
Forbind din e-mail og chatten på din hjemmeside på få minutter. Ingen installation, intet betalingskort. Efter 14 dage er valget dit.
- Intet betalingskort
- Ingen binding
- Nordisk support