Teamchatt
Prata med teamet – där kunderna redan är.
Direktmeddelanden och grupper i samma system som inkorgen. Nämn en kollega, länka ett ärende med # och skicka en skärmbild – utan att byta program och utan att kunden ser något.
Prova gratis i 14 dagar Skriv ett meddelande
- Direkt och i grupp
- @omnämnanden med avisering
- #ärenden blir länkar
- Bara för teamet
Ärendet i inkorgen. Frågan till kollegan. Svaret till kunden. Allt i samma fönster – utan en enda extra app.
Kort förklarat
Vad är en teamchatt i ett kundtjänstsystem?
En teamchatt är en intern chatt där kollegor pratar med varandra – en och en eller i grupp – utan att kunden ser det. I Blixtflow, kundtjänstsystemet från Blixtgo Agency AB, ligger teamchatten i samma system som inkorgen: ni kan nämna en kollega med @, länka ett ärende med # och dela filer och skärmbilder. Kunder och projektgäster har ingen åtkomst.
Senast uppdaterad oktober 2026
Fakta om teamchatten i Blixtflow
- Samtal
- Direktmeddelanden och grupper
- Omnämnanden
- @namn och @alla ger ljud och avisering
- Ärenden
- Skriv #BL-0148 – numret blir en klickbar länk
- Innehåll
- Filer, skärmbilder, formatering, emoji och stavningskontroll
- Status
- Tillgänglig, upptagen, i möte, lunch eller semester – synligt för alla
- Alltid nära
- Chattbubblan finns på alla sidor, med kollegornas status och olästa
- Åtkomst
- Bara för teamet – kunder och projektgäster ser den inte
- Pris
- Ingår i alla planer, från 1 799 kr per månad för hela företaget
Före och efter
Från fem kanaler till ett samtal.
Dra i reglaget och se skillnaden.
Prova själv
Skriv @ och # – och se vad som händer.
Skriv ett meddelande med ett namn och ett ärendenummer. I Blixtflow får kollegan en avisering och ärendet blir en länk.
- @@namn – kollegan får ljud och avisering
- ##ärende – blir en klickbar länk
Status
Se vem som kan svara – innan du frågar.
Alla ser kollegornas status, i teamchatten och när ärenden tilldelas. Välj din egen:
Tillgänglig
- SHSara HolmTillgänglig
- JBJohan BergI möte
- EEEmma EkLunch
- AHAli HaddadTillgänglig
Allt som behövs
Liten chatt. Stor skillnad.
Direkt och i grupp
Skriv till en kollega eller hela gruppen.
@namn och @alla
Ljud och avisering – även som push i appen.
Ärenden som länkar
#BL-0148 blir en klickbar länk till ärendet.
Filer och skärmbilder
Dela bilder och filer direkt i chatten.
Formatering och stavning
Fetstil, listor, emoji och stavningskontroll.
På alla sidor
Chattbubblan följer med, med olästa och status.
Bara för teamet
Kunder och projektgäster har ingen åtkomst till teamchatten. Det ni skriver internt stannar internt.
Igång på en minut
- 1
Bjud in teamet
Alla i teamet har teamchatten direkt.
- 2
Starta en chatt
Med en kollega eller en grupp.
- 3
Nämn och länka
@namn för avisering, # för ärenden.
Frågor och svar
Vanliga frågor om teamchatten
Vad är en teamchatt i ett kundtjänstsystem?
En intern chatt där kollegor pratar med varandra utan att kunden ser det. I Blixtflow ligger den i samma system som inkorgen, så ni kan länka ärenden och nämna kollegor direkt.
Kan kunder se teamchatten?
Nej. Kunder och projektgäster har ingen åtkomst till teamchatten.
Får vi aviseringar?
Ja. @namn och @alla ger ljud och avisering – även som push i appen.
Hur länkar man ett ärende?
Skriv # och ärendenumret, till exempel #BL-0148. Numret blir en klickbar länk till ärendet.
Kan vi skicka filer och skärmbilder?
Ja, tillsammans med formatering, emoji och stavningskontroll.
Behöver vi Slack eller Teams bredvid?
För samtal om kunder och ärenden behövs ingen separat chattapp – teamchatten finns i samma fönster som inkorgen.
Vad kostar teamchatten?
Den ingår i alla Blixtflow-planer, från 1 799 kr per månad för hela företaget.
14 dagar gratis
Testa med riktiga kunder. Bestäm sedan.
Koppla er e-post och hemsidechatt på några minuter. Ingen installation, inget kreditkort. Efter 14 dagar väljer ni själva.
- Inget kreditkort
- Ingen bindningstid
- Svensk support