Kategori · 8 artiklar
Delad inkorg
Info@-mejl, chatt, sms och sociala medier i en gemensam inkorg: tilldelning, svarstider och arbetssätt för små team.
-
Delad inkorg
Vad är en delad inkorg? Så fungerar den för små team
En delad inkorg samlar info@-mejl, chatt, sms och sociala medier i en lista där hela teamet ser vem som svarar på vad. Så fungerar den och när ni behöver en.
-
Delad inkorg
Info@-mejlen är ett kaos – så får ni ordning på en gemensam mejlbox
Dubbla svar, glömda mejl och ingen som vet vem som tar vad. Sju steg som får ordning på info@-mejlen i ett litet team – från regler till rätt verktyg.
-
Delad inkorg
Delad inkorg eller delad brevlåda i Outlook och Gmail? Skillnaderna
En delad brevlåda ger flera åtkomst till samma mejl. En delad inkorg ger varje ärende en ägare. Så skiljer de sig – och när den ena räcker.
-
Delad inkorg
Ärendenummer i kundtjänsten: varför, hur och när ni ska använda dem
Ett ärendenummer som BL-0148 håller ihop konversationen, ger kunden ett kvitto och gör det lätt att hitta rätt. Så fungerar ärendenummer – och när de är onödiga.
-
Delad inkorg
Tilldela ärenden i ett litet team: fyra modeller som fungerar
Ett ärende utan ägare väntar längst. Fyra sätt att tilldela ärenden i ett litet team – fördelare, tur och ordning, efter ämne och ta själv – och när varje modell passar.
-
Delad inkorg
Snabbsvar i kundtjänsten: 15 mallar ni kan kopiera i dag
De tio vanligaste frågorna står för en stor del av inkorgen. Femton färdiga snabbsvar för leverans, bokning, retur, pris och klagomål – och hur ni gör dem personliga.
-
Delad inkorg
Mejl, sms, WhatsApp och Instagram i samma inkorg – så fungerar det
Kunderna skriver där de själva är. Så samlar ni mejl, chatt, sms, WhatsApp, Instagram, Messenger och telefonsamtal i en inkorg – och vad som händer med historiken.
-
Delad inkorg
Interna kommentarer och @omnämnanden: sluta vidarebefordra kundmejl internt
Varje vidarebefordrat kundmejl skapar en ny tråd som kunden inte ser och kollegan glömmer. Så ersätter interna kommentarer och @omnämnanden den interna mejlkarusellen.
14 dagar gratis
Testa med riktiga kunder. Bestäm sedan.
Koppla er e-post och hemsidechatt på några minuter. Ingen installation, inget kreditkort. Efter 14 dagar väljer ni själva.
- Inget kreditkort
- Ingen bindningstid
- Svensk support