Kategori · 4 artiklar
Kundservice
Praktiska guider för bättre kundservice i småföretag: svarstider, mallar, mätetal och rutiner som kunderna märker.
-
Kundservice
Vilken svarstid förväntar sig kunderna? Mål för mejl, chatt och telefon
Kunder har olika förväntningar på olika kanaler. Rimliga svarsmål för mejl, chatt, sms, sociala medier och telefon – och hur ett litet team faktiskt når dem.
-
Kundservice
Kundtjänstsystem för småföretag: 10 saker att kräva innan ni väljer
Ett kundtjänstsystem ska göra det lättare att svara kunder, inte svårare. Tio krav att ställa – från kanaler och telefon till prismodell och GDPR – innan ni skriver på.
-
Kundservice
Fem mätetal för kundtjänst i småföretag – och hur ni mäter dem
Ni behöver inte femtio KPI:er. Fem mätetal räcker för att se om kunderna får svar i tid, om något blir liggande och om telefonen fungerar – så mäter ni dem varje vecka.
-
Kundservice
Fem sätt att halvera svarstiden – utan att anställa fler
Snabbsvar, tilldelning, AI-förslag och rätt vyer. Fem ändringar som ger kortare svarstid i kundtjänst och som märks hos kunden samma vecka.
14 dagar gratis
Testa med riktiga kunder. Bestäm sedan.
Koppla er e-post och hemsidechatt på några minuter. Ingen installation, inget kreditkort. Efter 14 dagar väljer ni själva.
- Inget kreditkort
- Ingen bindningstid
- Svensk support