Kategori · 4 artikler
Kundeservice
Praktiske guider til bedre kundeservice i små bedrifter: svartider, maler, nøkkeltall og rutiner kundene merker.
-
Kundeservice
Hvilken svartid forventer kundene? Mål for e-post, chat og telefon
Kunder har ulike forventninger til ulike kanaler. Rimelige svarmål for e-post, chat, sms, sosiale medier og telefon – og hvordan et lite team faktisk når dem.
-
Kundeservice
Kundeservicesystem for småbedrifter: 10 krav før dere velger
Et kundeservicesystem skal gjøre det enklere å svare kundene, ikke vanskeligere. Ti krav dere bør stille – fra kanaler og telefon til prismodell og GDPR – før dere signerer.
-
Kundeservice
Fem nøkkeltall for kundeservice i småbedrifter – og hvordan dere måler dem
Dere trenger ikke femti KPI-er. Fem nøkkeltall er nok til å se om kundene får svar i tide, om noe blir liggende, og om telefonen fungerer – slik måler dere dem hver uke.
-
Kundeservice
Fem måter å halvere svartiden på – uten å ansette flere
Hurtigsvar, tildeling, AI-forslag og riktige visninger. Fem endringer som gir kortere svartid i kundeservice, og som kunden merker samme uke.
14 dager gratis
Prøv med ekte kunder. Bestem deg etterpå.
Koble til e-posten og chatten på nettstedet ditt på noen minutter. Ingen installasjon, ikke noe betalingskort. Etter 14 dager er valget ditt.
- Ikke noe betalingskort
- Ingen binding
- Nordisk support