Kategori · 4 artikler
Kundeservice
Praktiske guides til bedre kundeservice i små virksomheder: svartider, skabeloner, nøgletal og rutiner, som kunderne mærker.
-
Kundeservice
Hvilken svartid forventer kunderne? Mål for mail, chat og telefon
Kunder har forskellige forventninger til forskellige kanaler. Rimelige svarmål for mail, chat, sms, sociale medier og telefon – og hvordan et lille team faktisk når dem.
-
Kundeservice
Kundeservicesystem til små virksomheder: 10 krav, før I vælger
Et kundeservicesystem skal gøre det lettere at svare kunderne, ikke sværere. Ti krav, I bør stille – fra kanaler og telefon til prismodel og GDPR – før I skriver under.
-
Kundeservice
Fem måletal for kundeservice i små virksomheder – og hvordan I måler dem
I har ikke brug for halvtreds KPI'er. Fem måletal er nok til at se, om kunderne får svar i tide, om noget bliver liggende, og om telefonen fungerer – sådan måler I dem hver uge.
-
Kundeservice
Fem måder at halvere svartiden på – uden at ansætte flere
Hurtigsvar, tildeling, AI-forslag og de rigtige visninger. Fem ændringer, der giver kortere svartid i kundeservice, og som kunden mærker samme uge.
14 dage gratis
Prøv det med rigtige kunder. Beslut dig bagefter.
Forbind din e-mail og chatten på din hjemmeside på få minutter. Ingen installation, intet betalingskort. Efter 14 dage er valget dit.
- Intet betalingskort
- Ingen binding
- Nordisk support